从一而终,初心不忘
从一而终,初心不忘——记青岛市妇女儿童医院儿科护士长葛玉虹本刊记者 盛迎因为深爱每一位患儿,她苦心钻研护理技术,细心恒心成就一针到位;因为深爱儿科护士团队这个大集体,她以身作则,默默奉献,成为全科室护
从一而终,初心不忘
——记青岛市妇女儿童医院儿科护士长葛玉虹
本刊记者 盛迎
因为深爱每一位患儿,她苦心钻研护理技术,细心恒心成就一针到位;因为深爱儿科护士团队这个大集体,她以身作则,默默奉献,成为全科室护士们最可敬的“后勤部长”,因为深爱护理事业,她把时光更多地留给了患者,最愧对家庭,愧对孩子……她就是青岛市妇女儿童医院儿科护士长——葛玉虹。
在葛玉虹年轻的时候,也曾经幻想过抢救室的争分夺秒,幻想过手术室里的生死时速,然而,这些惊心动魄的场景在日后的工作中,并没有出现过。光阴似水,青春的纯情与浪漫渐渐流逝,而始终不曾改变的,是护士这份神圣的职业,带给她的责任与坚守。
细心恒心成就一针到位
俗话说“金眼科,银外科,哭哭啼啼小儿科。”在医院里,儿科作为一个特殊科室,由于儿科患者年龄较小,自身的认知能力、表达能力较差,使得儿科护理具有一定的特殊性,护理工作也时常会有较大的难度。儿科的服务对象不仅仅是患儿,还包括患儿的父辈和祖辈们,甚至整个家庭成员,这使得儿科的护理工作人员面对更大的压力。
儿科患者的血管细如毛发,而且皮肤黏膜又特别薄,这使得儿科护理工作中,给小儿打针,难度相当大。在儿童医院的输液室里,给刚出生的新生儿打针,也是常有的事。二孩儿政策放开以前,一个家庭通常只有一个孩子,六个家长陪同一个孩子输液的场景司空见惯。坐在输液台前一个瘦弱的小护士,面对哭闹不止的小宝贝,还有后面的六双眼睛,一动不动地盯着她的手,这在儿科输液室是常有的情况。护士在众目睽睽下,压力之大可想而知。如果没有穿刺成功,孩子被按在输液台上,哭着闹着抗拒着,孩子的眼泪,母亲的眼泪,都是滚烫的岩浆煎熬着护士的心,挫败感,内疚感涌上心头,作为一名儿科护士的葛玉虹,深有体会。
自从来到儿科上班的第一天,她就下定决心,一定要把儿科护理技术学深学透。为了使自己的专业理论基础更加扎实,更好地指导实践,她从来不放弃每一个学习的机会。专家来院讲座她每次都去听讲,护理技术操作培训她都积极主动参加。她还时常利用工作之余,主动向有经验护士请教,探讨交流静脉穿刺技巧。如何提高小儿静脉穿刺成功率,是葛玉虹最爱琢磨的事儿。哪怕下班在家的时间,葛玉虹也会琢磨。家里的茄子、苹果等只要是适合的瓜果蔬菜,都是葛玉虹练针的工具。久而久之,无论见到什么事物,葛玉虹都会联想到静脉穿刺。每当葛玉虹见到孩子,她会下意识地先观察孩子的血管。据葛玉虹回忆,在她初为人母时,第一反应依然是先看看孩子的额头上的血管是否明显,琢磨着针是否好打以及如何进针,反应过后又十分懊恼,感觉自己真的是走火入魔了。
数十年如一日,勤奋学习和努力实践,使得葛玉虹练就了一身过硬的静脉穿刺技术。记得有一天早晨,葛玉虹打车去上班,还没等她说话,师傅见到她就热情地说:“您上班吗?是去儿童医院吧?”这让葛玉虹很纳闷:出租车司机怎么知道我的目的地?司机师傅笑了,原来,去年他的孩子在儿童医院看病,孩子手胖,血管很难找,费了一番周折,正当家长打算放弃的时候,恰是葛玉虹的悉心开导,才使得家长有了坚持的信心,最后葛玉虹快速地找到孩子的静脉,准确无误地进行穿刺,一针给孩子打上了,自此这位司机师傅就记住了她,他说带着孩子来医院看病,只要见到葛玉虹在,心就安定。
给患儿打针,是儿科护理工作中很重要也是很基本的组成部分,然而通过一针到位就带给一个家庭安定的力量,是葛玉虹始料未及的。患者的信任,是对葛玉虹默默付出的最大肯定。
大家好才是真的好
作为儿科护士长,工作中的葛玉虹,认真且严厉。同时,她深深地明白:仅仅靠一个人干好工作是不够的,全科室好才是真的好!针对儿科工作特点,她探索出一套适合小儿门诊培训的方法手把手对年轻护士进行穿刺培训,提高他们的专业知识与技能;在不断提升业务水平的基础上,经常组织科室沟通能力好的高年资护士和他们一起针对具体事例进行沟通技巧培训。针对儿科门诊特点,制定了“一分钟沟通技巧”和特殊情况的沟通技巧等,极大减少了护患纠纷的隐患,缓解了年轻护士的工作压力,使他们能尽快适应工作环境,在培训中让她们有委屈可以得到倾诉,有疑惑可以得到解决,释放工作中的压力,更好地融入到集体。
在生活中,葛玉虹是护士们的“后勤部长”,努力安排好大家的生活。每年的大年三十,是举家团圆的日子,然而因为职业的特殊性,护士们需要坚守在岗位上不能回家与家人团聚,和很多漂泊在外的游子一样,很多没有成家的护士只有在自己冰冷的出租屋里孤独地度过除夕夜。为了能既不耽误白天的工作又能缓解他们的思亲之情,葛玉虹组织下班后大家一起置办年货,炒菜包饺子,大家聚在一起过年。葛玉虹从家里拿来酱肉和自酿的葡萄酒,大家伙也忙活地热火朝天,过年的味道油然而生。年三十的钟声敲响,葛玉虹的手机也跟着叮叮当当地响起来,电话那一头,是科里护士们用轻松的,开心的,热情的声音齐声喊:“护士长新年快乐!”“那是我收到的,最好的新年礼物。她们把内心的对家的思念,都化作一句祝福向我倾诉了,她们是把我当成了亲人一样来看待,在遥远的异地他乡,我们有缘能够相识,感受到彼此的牵挂和关爱,这些心中有爱有温暖的护士,一定会把爱和温暖传递给患者。”葛玉虹动情地说。
葛玉虹的带动,护士们的努力, 使科室成为了一支凝聚力极强的战斗团队。在工作中,她们不断创新服务,联系厂家制作了七彩小手板,完善发放回收消毒流程,用于穿刺后的四肢固定,获得了家长的广泛好评,此细节举措被评为2014年卫生系统十项优秀服务细节举措之一,运用颜色标示区分了不同输液工具,不同药物、不同病种的患儿,既方便护士巡视,又最大限度确保了患儿输液安全,在全年完成约13万余人次的高强度输液量下,她们顺利完成本职工作,做到静脉穿刺零差错,零事故,门诊注射室病人满意度排名前三,科室数年被医院评为优秀护理团队。
人生总有遗憾
作为一名护士,葛玉虹尽职尽责,无愧于心,作为一名母亲,葛玉虹却对孩子充满了愧疚。尤其在担任护士长后,葛玉虹几乎把自己的全部精力和感情都投入到了工作中,繁忙的工作已经成为了生活的重心,在儿科门诊,突发事件的发生是常有的事,数不清的加班,数不清的开会,数不清的休息日因为各种突发事件对可爱女儿失约。
女儿高中住校每星期回家待半天,有一次回来前打电话说,特别想吃妈妈包的南瓜馅包子,于是葛玉虹周日一大早准备好菜,看看面也差不多发好了,却突然接到科室电话,科里有突发状况需要她前去处理,葛玉虹随即扔下手中的面,迅速赶到医院处理突发状况。等事情处理完,孩子已经回到家了,等待孩子的不是妈妈和热腾腾的包子,只有开大了的蜂窝面团,虽然葛玉虹笑着和孩子说吃面条吧,面条既有营养又好消化,可是她的心却像那块蜂窝面团,揪在了一起,痛得千疮百孔。“别人家的孩子想吃什么,妈妈就给做什么,我的孩子不过是想吃一个南瓜馅的包子,而我欠孩子的,又何止一个南瓜馅的包子……”葛玉虹对孩子充满了内疚。
在女儿成长的道路上,葛玉虹说的最多的话,就是“等妈妈有时间了一定……”。女儿非常想假期和爸爸妈妈一起去旅游,将旅游照片制成视频像班里其他同学一样在班会展示,可是孩子的假期也正好是医院最繁忙的时候,一年又一年,明天变成了今天,今天也成为了昨天,女儿已经远赴千里之外求学,可是计划依然是计划,遗憾依然是遗憾,以至于女儿对葛玉虹说:“别着急,等你退休后我带你出去旅游……”听到这句话的那一刻,一股说不尽的心酸涌上心头,眼泪在葛玉虹的眼眶里慢慢打转,就像很多医务工作者一样,亏欠最多的往往就是亲人。曾经也有人问她,从事着超负荷的劳动,承担着不同寻常的压力,换来的是一份不算太高的薪水,值得吗?带着这个问题,回顾从事护理事业这20年,回想起护理工作的点点滴滴,葛玉虹说:“虽然没有轰轰烈烈的事迹,自己只是护理队伍中的普通的一员,但是我非常幸运,我的工作得到了同事们和患者们的认可。人的一生,又怎么会没有遗憾?和世间许多伟人相比起来,不敢说责任重大,不敢说苍生在肩,但至少,做人做事,俯仰无愧于天地,我无怨无悔。”
葛玉虹从事临床一线护理工作二十多年来, 使看似平凡而琐碎的护理工作因一个个生命重新鲜活起来而充满职业魅力。2017年,她被评为“最美女护士”。时光会改变人的容颜,却不曾改变她内心的执着和对生命的态度,葛玉虹用实际行动和博大爱心铸就坚持的力量,诠释着她的座右铭——从一而终,初心不忘。